Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026 · Gültig ab: 29. Oktober 2026
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Diese Übersetzung wird aus Gefälligkeit zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Bei Widersprüchen oder Abweichungen ist die englische Fassung dieser Erklärung maßgeblich und vorrangig.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Encore Interactive Inc. („Encore Interactive“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem ChatOpsPro-Live-Chat- und KI-Assistenzdienst (der „Dienst“) erhebt, nutzt, offenlegt und schützt, einschließlich unserer Website, des einbettbaren Chat-Widgets, unserer Operator-Konsole und mobilen Anwendungen sowie aller verbundenen Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, Telefonie und E-Mail.
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem kanadischen Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und dem anwendbaren Recht der Provinz New Brunswick und Kanadas, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), soweit diese anwendbar ist, sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten einschließlich des California Consumer Privacy Act in der durch den CPRA geänderten Fassung (CCPA/CPRA). Diese Erklärung erfüllt zudem die Datenschutzanforderungen der Meta-Plattformbedingungen und der Meta-Entwicklerrichtlinien sowie der Google API Services User Data Policy.
Encore Interactive Inc. ist ein in Kanada gegründetes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Saint John, New Brunswick. Wir stellen den Dienst geschäftlichen Kunden („Kunden“) bereit, die unser Chat-Widget in ihre Websites einbetten und ihre Messaging-Kanäle verbinden, damit ihre Websitebesucher und Kunden („Endnutzer“) mit ihnen kommunizieren können.
Welche Funktionen aktiv sind, unterscheidet sich von Kunde zu Kunde: Viele der nachstehend beschriebenen Möglichkeiten sind optional, konfigurierbar oder auf bestimmte Tarife beschränkt, und jeder Kunde entscheidet selbst, was er für sein eigenes Publikum aktiviert.
Diese Erklärung erfasst den Dienst, wie er in Kanada, den Vereinigten Staaten und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) angeboten wird, und behandelt die Anforderungen von PIPEDA, der DSGVO und der CCPA/CPRA.
Vereinigtes Königreich. Der Dienst wird Personen oder Unternehmen im Vereinigten Königreich nicht angeboten, nicht dort vermarktet und richtet sich nicht an sie. Wir behaupten keine Einhaltung der UK GDPR, wir haben keinen Vertreter nach Artikel 27 UK GDPR benannt, und diese Erklärung ist nicht als Zusage zu verstehen, britische Datenschutzanforderungen zu erfüllen. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und über den Dienst mit einem Unternehmen kommuniziert haben, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche für Ihre Daten — richten Sie Ihre Fragen und Anträge bitte dorthin.
Für den Betrieb des Dienstes erzeugen wir Informationen über Unterhaltungen und speichern nicht nur das Gesagte. Je nach den vom Kunden aktivierten Funktionen kann dies umfassen:
Siehe Automatisierte Verarbeitung & künstliche Intelligenz dazu, wie diese entstehen und welche Rechte dafür gelten.
Wir fragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab, und der Dienst ist nicht darauf ausgelegt, sie zu erheben. Da Unterhaltungen frei formuliert sind, können Sie sie dennoch mitteilen, und manche Kunden sind in Bereichen tätig — etwa Praxen im Gesundheits- oder psychotherapeutischen Bereich — in denen Anfragen und Termindetails ihrer Natur nach Gesundheitsdaten offenbaren. Aktiviert ein Kunde unsere Konfiguration mit erhöhtem Datenschutz für solche Kontexte, kann der Dienst direkte Kennungen automatisch aus dem Nachrichtentext entfernen, bevor dieser an unseren KI-Anbieter übermittelt wird, und — nach Wahl des Kunden — bevor er gespeichert wird. Solche Kunden sind zudem von der in Abschnitt 5 beschriebenen Diagnose-Protokollierung ausgenommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, für sensible Daten, die über den Dienst erhoben werden, eine Rechtsgrundlage zu haben. Wir verkaufen oder teilen keine sensiblen personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbung oder für Profiling zu unseren eigenen Zwecken.
Wir nutzen personenbezogene Daten, um:
Sofern ein Kunde dies aktiviert, können vom Assistenten bereitgestellte Links Parameter enthalten, die die Unterhaltung kennzeichnen, aus der sie stammen, damit die eigene Website-Analyse des Kunden erkennen kann, dass ein Besuch in einem Chat begonnen hat. Diese Parameter gelangen zu den Analyse- oder E-Commerce-Werkzeugen, die dieser Kunde auf seiner eigenen Website einsetzt, unter dessen Kontrolle und dessen eigener Datenschutzerklärung. Diese Funktion ist deaktiviert, sofern ein Kunde sie nicht konfiguriert.
Rechtsgrundlagen (DSGVO). Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags (Bereitstellung des Dienstes für Kunden und Beantwortung von Endnutzeranfragen); berechtigte Interessen (Sicherung, Unterhaltung und Verbesserung des Dienstes, soweit diese Interessen nicht von Ihren Rechten überwogen werden); Einwilligung (für optionale Cookies und gleichwertige Speicherung auf dem Gerät, für die in Abschnitt 3.2 beschriebenen verhaltensbezogenen Funktionen, sofern ein Kunde unsere Einwilligungsschranke aktiviert hat, sowie für bestimmte Marketing-Mitteilungen — jeweils jederzeit widerruflich); und Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung. Soweit wir als Auftragsverarbeiter handeln, verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach dokumentierten Weisungen des jeweiligen Kunden.
Kanada (PIPEDA). Wir erheben, nutzen und geben personenbezogene Daten nur zu Zwecken weiter, die eine verständige Person unter den gegebenen Umständen als angemessen ansehen würde, und holen die gesetzlich erforderliche Einwilligung ein (ausdrücklich oder stillschweigend, je nach Fall).
Der Dienst nutzt künstliche Intelligenz, um beim Beantworten von Fragen zu helfen und menschliche Operatoren zu unterstützen. Inhalte von Unterhaltungen können an unseren KI-Unterauftragsverarbeiter (OpenAI) übermittelt werden, um Antworten und Vorschläge für Operatoren zu erzeugen, zwischen Sprachen zu übersetzen, Unterhaltungen zusammenzufassen und zu klassifizieren und Bilder und Dokumente zu verstehen, die Endnutzer senden. Diese Verarbeitung dient ausschließlich der Bereitstellung des Dienstes. Unser KI-Unterauftragsverarbeiter verwendet Daten, die über die Geschäfts-API des Dienstes übermittelt werden, nicht zum Training seiner Modelle.
KI-generierte Antworten stützen sich auf die Wissensdatenbank und die Einstellungen, die jeder Kunde konfiguriert. Hat ein Kunde seine eigenen Geschäftssysteme verbunden, kann der Assistent diese beim Antworten abfragen, sodass Angaben zu Ihrer Anfrage an sie übermittelt werden können. Automatisierte Antworten können gelegentlich unzutreffend sein; ein menschlicher Operator kann eine Unterhaltung jederzeit übernehmen.
Aktiviert ein Kunde den Sprachassistenten, führt ein zweiter KI-Unterauftragsverarbeiter (ElevenLabs) den gesprochenen Teil des Anrufs: Er wandelt Ihre Äußerungen in Text und die Antworten des Assistenten zurück in Sprache um. Die Antworten selbst stammen weiterhin von uns, aus der Wissensdatenbank dieses Kunden, genau wie in einem schriftlichen Chat. Abschnitt 3.1 beschreibt, was an diesen Anbieter übergeben und was anschließend gespeichert wird.
Über das Erzeugen von Antworten hinaus bewertet der Dienst Unterhaltungen automatisiert, wie in Abschnitt 3.4 beschrieben: durch Zusammenfassen, Einschätzen der Stimmungslage, Klassifizieren des Themas, Beurteilen, ob ein Mensch hinzugezogen werden soll, Bewerten, wie frustriert ein Besucher erscheint, Einschätzen, wie weit eine Vertriebsanfrage fortgeschritten ist, und — sofern der Tarif eines Kunden dies umfasst — durch Bereitstellung von Zusammenfassungen Ihrer früheren Unterhaltungen mit demselben Kunden an den Assistenten. Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen; siehe Ihre Datenschutzrechte.
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht, um ohne menschliches Zutun Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Diese Bewertungen beeinflussen, wie eine Unterhaltung bearbeitet wird und was die Mitarbeitenden eines Kunden sehen; sie bestimmen nicht für sich allein den Zugang zu einem Produkt, einer Dienstleistung, einem Preis oder einem Vorteil.
Um zu verstehen, wie aufwendig Anfragen an unseren KI-Anbieter sind, und um Fehler zu diagnostizieren, können wir eine kleine Zufallsstichprobe von KI-Anfragen und deren Antworten — die den zu diesem Zeitpunkt übermittelten Unterhaltungstext enthalten — im Protokolldienst unseres Cloud-Anbieters erfassen, gespeichert für 30 Tage und danach automatisch gelöscht. Diese Protokollierung ist deaktiviert, sofern wir sie nicht bewusst aktivieren, betrifft nur einen Bruchteil der Anfragen und wird niemals auf Kunden angewendet, die eine Konfiguration mit erhöhtem Datenschutz oder Maskierung aktiviert haben (siehe Abschnitt 3.5).
Verbindet ein Kunde eine Facebook-Seite, ein Instagram-Konto oder eine WhatsApp-Geschäftsnummer, verarbeiten wir die über die Meta-Plattformen erhaltenen Daten ausschließlich zur Bereitstellung der von ihm aktivierten Messaging-Funktion:
Wenn Sie unsere Anwendung aus Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto entfernt haben oder Ihre Messaging-Daten gelöscht haben möchten, folgen Sie den Anweisungen auf unserer Seite zur Datenlöschung.
Ein Kunde kann sein eigenes Google-Konto verbinden, um zwei optionale Funktionen zu aktivieren: das Eintragen der vom Dienst erfassten Vertriebsanfragen in eine von ihm gewählte Google-Sheets-Tabelle und das Buchen von Terminen in einem von ihm gewählten Google Kalender. Das verbundene Google-Konto gehört stets dem Unternehmen des Kunden, niemals einem Endnutzer. Über diese Verbindung
Wir speichern die Zugangsdaten der Verbindung, die E-Mail-Adresse des Kontos, die gewählte Tabelle und den gewählten Kalender sowie eine Kennung für jeden von uns erstellten Termin, damit eine Buchung später verschoben oder storniert werden kann. Frei/belegt-Ergebnisse werden nur zur Ermittlung verfügbarer Zeiten verwendet und nicht gespeichert. Trennt der Kunde das Google-Konto im Dienst, werden die gespeicherten Zugangsdaten sofort gelöscht.
Eingeschränkte Nutzung. Die Nutzung von über Google-APIs erhaltenen Informationen durch ChatOpsPro und deren Übermittlung an andere Apps erfolgt im Einklang mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use). Die Nutzung von Nutzerrohdaten oder daraus abgeleiteten Daten, die über Google-Workspace-APIs empfangen werden, erfolgt im Einklang mit der Google Workspace API User Data and Developer Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Insbesondere:
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur wie folgt weiter:
Wir nutzen den Dienst nicht zur Auslieferung von Werbung und geben keine personenbezogenen Daten an Werbenetzwerke oder Datenhändler weiter.
Wir haben unseren Sitz in Kanada, und unsere Dienstleister können Daten in Kanada, den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und weiteren Rechtsordnungen verarbeiten. Werden durch die DSGVO geschützte personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss (für Kanada besteht ein teilweiser Angemessenheitsbeschluss der EU) oder auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, gegebenenfalls zusammen mit zusätzlichen Maßnahmen. Für weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie uns kontaktieren.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung des Dienstes für Kunden, der Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen wir sie oder anonymisieren sie unwiderruflich. Unsere aktuellen Fristen sind:
| Kategorie | Aufbewahrung |
|---|---|
| Unterhaltungen und deren Nachrichten, Dateien und Bilder | Von jedem Kunden für sein eigenes Konto festgelegt; standardmäßig 90 Tage nach der letzten Aktivität in einer Unterhaltung; danach werden die Unterhaltung, ihre Anhänge und jeder Besucherdatensatz ohne verbleibende Unterhaltungen automatisch gelöscht. Ein Kunde kann eine längere Frist wählen oder eine unbefristete Speicherung festlegen. |
| Besucher-/Sitzungsdatensätze zum Surfverhalten (Abschnitt 3.2) | 90 Tage ab Sitzungsende, danach automatische Löschung. |
| Für einen Kunden erfasste Vertriebsanfragen (Leads) | Als Geschäftsunterlage des Kunden gespeichert, bis der Kunde sie löscht oder sein Konto schließt. |
| Diagnose-Protokolle der KI (Abschnitt 5.3) | 30 Tage, danach automatische Löschung. |
| Konto-, Abonnement- und Abrechnungsunterlagen von Kunden | Für die Laufzeit des Kontos und danach so lange, wie es für steuerliche, buchhalterische und rechtsverteidigende Zwecke erforderlich ist. |
| Daten, die wir als Auftragsverarbeiter halten, bei Beendigung | Auf Weisung des Kunden und bei Beendigung seines Kontos gelöscht oder zurückgegeben, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. |
Ein Kunde kann die Daten eines einzelnen Besuchers außerdem jederzeit löschen oder exportieren — siehe Wie Sie eine Löschung oder Kopie beantragen.
Wir setzen organisatorische, technische und physische Schutzmaßnahmen ein, die dem Schutz personenbezogener Daten dienen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand für unsere Datenbank (einschließlich ihrer Backups), unseren Speicher für hochgeladene Dateien und die Datenträger unserer Server, Zugriffskontrollen und das Prinzip der geringsten Rechte, die Trennung der Daten jedes Kunden, authentifizierte und mandantenbezogen abgegrenzte Schnittstellen, die Beschränkung des Widgets auf die von einem Kunden freigegebenen Website-Adressen, Ratenbegrenzung und Missbrauchskontrollen sowie optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkey-Anmeldung für Kundenkonten. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Erlangen wir Kenntnis von einer Verletzung der Sicherheitsvorkehrungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, die ein reales Risiko eines erheblichen Schadens begründet, benachrichtigen wir die betroffenen Personen und die zuständigen Behörden, wie es das Recht vorschreibt.
Je nach Wohnort können Ihnen einige oder alle der folgenden Rechte zustehen. Verarbeiten wir Ihre Daten im Auftrag eines Kunden, leiten wir Ihren Antrag an diesen Kunden weiter oder handeln nach dessen Weisungen.
Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie speichern, uns zur Berichtigung unzutreffender Daten auffordern und Ihre Einwilligung widerrufen (vorbehaltlich rechtlicher oder vertraglicher Beschränkungen). Sie können sich mit Anliegen auch an das Office of the Privacy Commissioner of Canada wenden.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten — einschließlich der in Abschnitt 5.2 beschriebenen automatisierten Bewertung und des Profilings —, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Wie in Abschnitt 2 erläutert, wird der Dienst Personen im Vereinigten Königreich nicht angeboten, und wir behaupten keine Einhaltung der UK GDPR. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, mit dem Sie kommuniziert haben; dieses ist der Verantwortliche für Ihre Daten.
Nach anwendbarem Recht können Sie das Recht haben zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie nutzen und offenlegen, Auskunft über oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, unzutreffende Daten berichtigen zu lassen, die Nutzung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken und wegen der Ausübung Ihrer Rechte nicht benachteiligt zu werden. Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung im Sinne der CCPA/CPRA.
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns über die Angaben unter So erreichen Sie uns. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten oder eine Kopie davon verlangen:
Das Chat-Widget setzt keine Cookies. Es speichert eine kleine Anzahl von Werten im lokalen Speicher und Sitzungsspeicher Ihres eigenen Browsers auf dem von Ihnen genutzten Gerät, und unsere Operator-Konsole speichert Ihre Anmeldesitzung auf dieselbe Weise. Wir verwenden ein einziges kurzlebiges First-Party-Cookie, ausschließlich in der Operator-Konsole, um das Verbinden eines Facebook- oder Instagram-Kontos abzusichern. Wir verwenden nirgends im Dienst Werbe-Cookies, Analyse-Tracker Dritter oder Werbe-Pixel.
| Gespeicherter Wert | Wo | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
_cw_session | Widget — lokaler Speicher | Das Token, das Ihre eigene Chat-Sitzung authentifiziert, sodass nur Sie Ihre Unterhaltung lesen können | Bis die Unterhaltung endet, Sie neu beginnen oder Sie Websitedaten löschen |
_cw_name, _cw_email, _cw_phone, _cw_custom | Widget — lokaler Speicher | Merkt sich von Ihnen eingegebene Kontaktdaten und von der Website übergebene Attribute, damit Sie nicht erneut danach gefragt werden | Bis Sie Websitedaten löschen |
_cw_visits | Widget — lokaler Speicher | Zählt, wie viele separate Besuche Sie gemacht haben, damit Operatoren erkennen, dass Sie wiederkehren | Bis Sie Websitedaten löschen |
_cw_session_start, _cw_journey | Widget — Sitzungsspeicher | Die Startzeit dieses Besuchs und die dabei aufgerufenen Seiten, um zu entscheiden, ob eine proaktive Nachricht zutrifft | Wird beim Schließen des Browser-Tabs verworfen |
_cw_consent | Widget — lokaler Speicher | Hält Ihre Einwilligungsentscheidung fest, sofern das Unternehmen die Einwilligungsleiste aktiviert hat | Bis Sie sie ändern oder Websitedaten löschen |
_cw_camp_…, _cw_flow_…, _cw_news_… | Widget — lokaler Speicher | Merkt sich, dass eine bestimmte Nachricht, ein geführter Ablauf oder eine Ankündigung bereits gezeigt wurde, damit sie sich nicht wiederholt | Bis Sie Websitedaten löschen |
_cw_open, _cw_chat_active, _cw_needs_prechat, _cw_panel_w, _cw_panel_h | Widget — lokaler Speicher | Erhält Zustand und Größe des Chat-Fensters beim Wechsel zwischen Seiten | Bis Sie Websitedaten löschen |
_cb_auth | Operator-Konsole — lokaler Speicher | Hält den Nutzer eines Kunden angemeldet | Bis zur Abmeldung oder zum Ablauf |
chatops_meta_connect | Operator-Konsole — First-Party-Cookie | Schützt das Verbinden eines Facebook- oder Instagram-Kontos gegen Manipulation | Minuten; wird gelöscht, sobald die Verbindung abgeschlossen ist |
Bot-Schutz. Unsere Registrierungs- und Warteliste-Formulare nutzen Cloudflare Turnstile, um Menschen von automatisiertem Missbrauch zu unterscheiden. Es läuft in Ihrem Browser und erhält dafür Ihre IP-Adresse und technische Signale zu Ihrem Browser.
Ihre Wahlmöglichkeiten. Die Werte, die zum Führen einer Unterhaltung, zum Aufrechterhalten Ihrer Anmeldung und zum Festhalten Ihrer Einwilligungsentscheidung erforderlich sind, sind unbedingt notwendig — ohne sie kann der Dienst nicht funktionieren. Aktiviert ein Unternehmen unsere Einwilligungsleiste, werden die in Abschnitt 3.2 beschriebenen verhaltensbezogenen Funktionen — Anwesenheit aktueller Besucher, Zählung wiederkehrender Besucher und proaktive Nachrichten — bis zu Ihrer Zustimmung zurückgehalten, und Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Widget ändern oder widerrufen; ein Widerruf beendet diese Beobachtung und löscht die zugrunde liegenden Werte. Sie können den lokalen Speicher auch über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren, was jedoch die Chat-Funktionalität beeinträchtigen kann.
Der Dienst ist für die Nutzung durch Unternehmen und Erwachsene bestimmt. Er richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (oder dem nach örtlichem Recht erforderlichen Mindestalter). Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir löschen sie.
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändern wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Seite und informieren, soweit erforderlich, zusätzlich. Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Aktualisierung gilt als Annahme der geänderten Erklärung.
Bei Fragen, Anträgen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Datenschutzkontaktstelle:
EU-Vertreter (Art. 27 DSGVO). Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum ist unser Vertreter in der EU:
Diese Erklärung unterliegt dem Recht der Provinz New Brunswick und dem dort anwendbaren Bundesrecht Kanadas, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Wenn Sie sich im EWR befinden und mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an Ihre örtliche Aufsichtsbehörde wenden. Wenn Sie sich in Kanada befinden, können Sie sich an das Office of the Privacy Commissioner of Canada wenden.