Pilotage automatique par IA, ancré dans vos connaissances
ChatOpsPro répond instantanément à partir de vos documents, de votre site, de votre centre d'aide et de vos données en direct — jamais d'improvisation, toujours des sources citées. Réglez-la en mode entièrement automatique ou suggestions uniquement.
Réponses RAGPilotage automatiqueSuggestionsCompréhension d'images
Capture, qualification et routage des prospects
Chaque conversation est une occasion de gagner un client. ChatOpsPro recueille naturellement le nom, l'e-mail et l'intention, qualifie le visiteur selon vos objectifs, et transmet le prospect — en temps réel — directement à votre CRM. Les prospects chauds alertent votre équipe instantanément pour que rien ne vous échappe.
Qualification automatiqueHubSpotGoogle SheetsExcelWebhooksAlertes prospects chauds
Prise en charge humaine fluide
Votre équipe voit chaque conversation en direct et peut intervenir en un clic — sur ordinateur ou via l'application iOS. Acheminez les sujets sensibles directement vers un humain, avec alertes SMS.
Base de connaissances
Documents, extraction web, Notion, Google Docs et Sheets, API et sources MCP — toujours à jour automatiquement. Les tableaux qui changent d’heure en heure sont lus en direct pendant la réponse, au lieu d’être copiés la nuit.
Scénarios de conversation et amorces
Concevez des parcours de bot scénarisés — messages, questions, conditions et actions — et accueillez les visiteurs avec des suggestions cliquables.
Engagement proactif
Des invitations comportementales « nous sommes là pour vous aider » et une vue des visiteurs en direct pour intervenir au bon moment.
Analyses et insights
Suivez le volume, le taux de résolution et les insights des conversations — et repérez précisément où l'IA a besoin d'aide.
Une IA dont vous pouvez prouver la fiabilité
Rejouez de vraies conversations contre votre base de connaissances avant la mise en ligne de vos changements, exécutez une suite de tests de référence et suivez votre taux de résolution IA.
Multilingue, automatiquement
Détectez la langue du visiteur, répondez dans cette langue, et faites le pont dans les deux sens avec les réponses de l'opérateur.
Prise de rendez-vous
Laissez les visiteurs réserver directement dans Google ou Outlook Calendar, sans quitter le chat.
Centre d'aide et articles GEO
Publiez un centre d'aide consultable et optimisé pour l'IA, pour être trouvé aussi bien par les moteurs de recherche que par les moteurs de réponse IA.
Réponses prédéfinies et copilote
Des macros de réponse et un copilote opérateur qui rédige des réponses conformes à votre marque, prêtes à envoyer en un clic.
Support par e-mail, traité par l'IA
Offrez à vos clients une adresse qui arrive dans la même boîte de réception. ChatOpsPro trie chaque e-mail, rédige des réponses fondées sur vos connaissances, conserve le fil, extrait les pièces jointes et escalade à votre équipe quand c'est important.